Единая HR-платформа для массового найма и сопровождения кандидатов
Отклики с площадок доходят до найма без потерь, а кандидат видит свой статус в одном портале.
Проект
Платформа объединяет источники кандидатов, внутренний рекрутинг и портал кандидата в один процесс, снижая риск потери отклика между площадкой и командой.
- Контекст
- Отклик с площадки нужно принять без потерь, связать с вакансией и кандидатом и провести через общение, интервью и решение — при этом разные роли видят только разрешённый им срез данных.
- Бизнес-проблема
- Соединить внешние площадки с внутренним процессом найма так, чтобы отклик не терялся и не терял историю статуса при сбоях сети или повторной доставке.
Выбранный контур решения
Единый workflow с защитой от дублирования событий, ролевым доступом и отдельным порталом — рекрутер и кандидат в одном процессе, но с разными срезами данных.
Вклад
От границ задачи до работающей системы
- 01 Проектирование модели кандидата, вакансии и этапов найма
- 02 Интеграционный слой с внешними площадками
- 03 Внутренний back office и портал кандидата
- 04 Контроль доступа и жизненного цикла персональных данных
Бизнес-проблема и контекст
Проблема
- Один человек может откликнуться повторно или с разных площадок и должен распознаваться как один и тот же кандидат.
- Внешняя площадка может повторно доставить одно и то же событие с новым идентификатором.
- Статусы процессов внутреннего и внешней площадки не совпадают напрямую и должны синхронизироваться в обе стороны.
- Разные роли — рекрутер, руководитель, служба безопасности, кандидат — должны видеть разные срезы одних и тех же данных.
Пользователи и контекст
- Рекрутер и менеджер работают с вакансиями, откликами, карточками кандидатов, назначают интервью и стажировку.
- Руководитель управляет ролями, справочниками и видит агрегированные отчёты и состояние фоновых процессов.
- Служба безопасности работает с отдельным, ограниченным по ролям срезом проверки кандидата.
- Кандидат входит в отдельный портал, подтверждает согласие на обработку данных, переписывается с командой и получает уведомления о статусе.
Решение
- Приём и дедупликация откликов с внешних площадок с сохранением событий, которые нельзя обработать сразу, для повторной попытки позже.
- Единая карточка кандидата с историей статусов, интервью, стажировкой и решением по найму.
- Асинхронная синхронизация статуса обратно на внешнюю площадку через отдельный устойчивый механизм с повторными попытками.
- Мессенджер и портал кандидата с уведомлениями и живыми обновлениями статуса.
- Ролевой доступ и анонимизация версия согласия на обработку персональных данных и автоматическая анонимизация по истечении срока хранения.
Как это работает
- Приём и дедупликация
Система принимает вебхук-события с внешних площадок и сопоставляет отклик и кандидата с уже существующими записями по источнику и контактным данным.
- Назначение и коммуникация
Отклику назначается ответственный с учётом идентичности кандидата на площадке; дальнейшее общение идёт через внутренний мессенджер с живыми обновлениями.
- Этапы найма
Интервью, стажировка и решение о трудоустройстве фиксируются с историей статусов и причинами отказа.
- Синхронизация и хранение данных
Изменение статуса надёжно передаётся обратно на площадку с повторными попытками; персональные данные анонимизируются по истечении срока хранения.
Экраны продукта
Архитектура и надёжность
Слой коннекторов принимает события с внешних площадок и передаёт их в фоновые задачи, которые обновляют модель кандидата и вакансии; back office и портал кандидата используют общие данные с разными правами доступа, а живые обновления идут через отдельный канал сообщений.
- Слой коннекторов к внешним площадкам
- Фоновые задачи приёма и синхронизации
- Back office
- Портал кандидата
- Канал живых обновлений
Надёжность и безопасность
- Ролевой доступ и отдельный, ограниченный срез данных для службы безопасности.
- Версионирование согласия на обработку персональных данных с датой и источником согласия.
- Ограничения по времени выполнения фоновых задач для защиты от зависших сетевых вызовов.
- Кандидат может самостоятельно запросить удаление своих данных из личного портала после повторного подтверждения пароля.
Инженерные решения
Необработанное событие сохраняется целиком и может быть повторно обработано позже, а не отбрасывается.
Проблема Входящее событие с внешней площадки иногда невозможно обработать сразу, например до синхронизации вакансии.
Почему важно Отклик не теряется из-за временной проблемы синхронизации данных.
Дедупликация учитывает не только идентификатор события, но и совпадение кандидата по контактным данным.
Проблема Внешняя площадка может повторно доставить одно и то же событие с новым идентификатором.
Почему важно Один и тот же кандидат не создаётся в системе повторно.
Исходящая синхронизация выполняется отдельным устойчивым механизмом с состоянием и повторными попытками.
Проблема Изменение статуса нужно синхронизировать с внешней площадкой надёжно, а не в рамках одного HTTP-запроса пользователя.
Почему важно Временная недоступность внешней площадки не приводит к потере изменения статуса.
Идентифицирующие поля анонимизируются автоматически по истечении настроенного срока хранения.
Проблема Персональные данные кандидата нельзя хранить неограниченно после завершения процесса.
Почему важно Жизненный цикл персональных данных заложен в продукт, а не оставлен на ручной регламент.
Исходящее сообщение системы «усыновляется» при получении подтверждения от площадки вместо создания повторной записи.
Проблема Кандидат может написать в чат несколько раз, а исходящее сообщение оператора не всегда сразу получает идентификатор площадки.
Почему важно Переписка не задваивается даже при задержке подтверждения от внешней площадки.
Каждая исходящая операция синхронизации хранит собственное состояние и обрабатывается независимо от остальных.
Проблема Синхронизация статуса на площадку и автоответ кандидату — разные операции, и обе не должны зависеть от результата друг друга.
Почему важно Сбой одной операции не блокирует и не откатывает другую.
Технологии
- Python
- Django
- PostgreSQL
- Celery
- Redis
- Channels / WebSocket
- Docker Compose